Términos y Condiciones

1. Uso de la dirección de entrega (casillero o bodega)

• 1.1.Dirección y número de casillero. El Cliente es responsable de ingresar de forma exacta y completa la dirección proporcionada por JRS Cargo en las plataformas donde realice sus compras, como Amazon, eBay u otras. También debe incluir su número de casillero o código de cliente cuando corresponda.
• 1.2.Errores en la dirección. JRS Cargo no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a errores u omisiones del Cliente al realizar la compra.

2. Manejo de paquetes y entregas por proveedores (USPS, FedEx, UPS, correo local y otros)

• 2.1.Confirmación de recepción. La responsabilidad de JRS Cargo sobre la custodia y el manejo de la mercancía comienza únicamente cuando el paquete es recibido físicamente e ingresado en el sistema de una bodega autorizada de origen.
• 2.2.Estado del rastreo y entregas de USPS. Que el rastreo de USPS u otro transportista indique «Entregado» no confirma que JRS Cargo haya recibido físicamente el paquete. En algunos casos, USPS entrega el paquete a un proveedor de última milla, que luego lo traslada a nuestra bodega. Este proceso puede tardar de cinco (5) a ocho (8) días hábiles desde que USPS registra la entrega. El plazo puede variar según la operación del proveedor y la bodega de destino. Por ello, el estado «Entregado» del transportista inicial no constituye por sí solo un registro de recepción de JRS Cargo.
• 2.3.Entregas fallidas o incorrectas antes del ingreso a la bodega. JRS Cargo no se hace responsable por paquetes perdidos, extraviados o entregados en una dirección incorrecta por USPS, otros transportistas, proveedores de última milla o el vendedor antes de que exista un registro confirmado de ingreso en nuestro sistema. En esos casos, el Cliente deberá presentar el reclamo ante el vendedor o el transportista correspondiente.

3. Mercancía dañada, incompleta o distinta a la compra

• 3.1.Responsabilidad del vendedor. JRS Cargo presta servicios de transporte y logística. No es responsable si el vendedor o la tienda envía un producto equivocado, incompleto o defectuoso, si el producto no corresponde al comprado por el Cliente, ni por daños o defectos que existieran antes de que el paquete fuera recibido por JRS Cargo.
• 3.2.Alcance de la verificación. JRS Cargo verifica que el número de rastreo registrado para el paquete corresponda al número de rastreo que el Cliente proporcionó. Esta verificación no incluye confirmar que el contenido del paquete coincida con la orden de compra, el producto seleccionado o la descripción publicada por el vendedor. Cualquier reclamo sobre el producto recibido deberá gestionarse directamente con el vendedor o la tienda.
• 3.3.Condiciones del empaque. JRS Cargo transporta los paquetes en las condiciones físicas en que los recibe del vendedor o del transportista. Corresponde al vendedor o proveedor empacar adecuadamente los productos para su transporte.

4. Póliza de seguro y cobertura de transporte

• 4.1.Validez de la cobertura. JRS Cargo cuenta con cobertura de seguro para la carga. Esta cobertura se activa únicamente cuando el paquete aparece registrado e ingresado en nuestros sistemas. Aplica a eventualidades, pérdidas o siniestros ocurridos durante el traslado internacional desde nuestras bodegas en Miami, España o China hacia Costa Rica.
• 4.2.Plazo de aplicación del seguro. Una vez reportado e iniciado un incidente que cumpla con las condiciones de cobertura, el proceso de aplicación y resolución del seguro tiene un plazo de tres (3) días hábiles.
• 4.3.Exclusiones del seguro. El seguro no cubre paquetes que no hayan sido registrados previamente en el sistema de JRS Cargo, ni daños ocasionados por empaque inadecuado de la tienda de origen, defectos de fábrica o entregas fallidas de transportistas y correos locales antes del ingreso formal del paquete a nuestra bodega.

5. Inspección de paquetes y mercancía prohibida

• 5.1.Derecho de inspección. JRS Cargo se reserva el derecho de abrir e inspeccionar el contenido de los paquetes por motivos de seguridad, para cumplir con regulaciones aduaneras o ante la sospecha de que contienen mercancía no permitida. Esta inspección no implica verificar que el producto recibido coincida con la orden de compra del Cliente.
• 5.2.Mercancía prohibida. Está estrictamente prohibido enviar las siguientes categorías de artículos:

• 5.3.Retención y sanciones. Si se detecta mercancía prohibida, JRS Cargo podrá retener el paquete y notificar a las autoridades competentes cuando la ley así lo exija. Los gastos, multas, sanciones y costos de retención o destrucción que se generen por intentar enviar mercancía prohibida serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

6. Aceptación de los términos