Política de Privacidad

En JRS Cargo (en adelante, "La Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios (en adelante, "El Usuario"). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros canales digitales, plataformas de rastreo, formularios o servicio al cliente, en cumplimiento con la normativa aplicable en Costa Rica (Ley N° 8968).

1. Información que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios de logística, consolidación y transporte internacional, JRS Cargo recopila las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad, dimex o pasaporte.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física de entrega en Costa Rica.
Información de envíos y paquetes: Números de rastreo (tracking), facturas de compra, valor declarado, descripción e historial de paquetes.
Información de facturación: Datos necesarios para la emisión de facturas electrónicas y comprobantes de pago.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

Crear y gestionar la cuenta de casillero o usuario de El Usuario.
Notificar el estado de recepción, tránsito, aduana y entrega de los paquetes.
Gestionar trámites aduanales, cobros de fletes y facturación del servicio.
Brindar atención al cliente, resolver consultas, reclamos o aplicar coberturas de seguro.
Enviar comunicaciones informativas, operativas o promocionales relacionadas exclusivamente con los servicios de JRS Cargo (El Usuario podrá solicitar la baja de envíos comerciales en cualquier momento).

3. Almacenamiento y Seguridad de la Información

3.1. JRS Cargo implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
3.2. Los datos personales son almacenados en bases de datos seguras y su acceso está restringido únicamente al personal autorizado que requiera procesar la información para cumplir con los servicios contratados.

4. Transferencia de Datos a Terceros

JRS Cargo no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros. No obstante, la información podrá ser compartida estrictamente con:

Autoridades gubernamentales y aduaneras: Cuando sea requerido por ley o por las autoridades fiscales y aduaneras de Costa Rica para el desalmacenaje de mercancía.
Proveedores de logística y mensajería local: Proveedores subcontratados únicamente para realizar la entrega final del paquete en el domicilio de El Usuario dentro del territorio nacional.

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación costarricense, El Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales en cualquier momento:

Acceso: Solicitar qué datos personales posee La Empresa y cómo son procesados.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Oposición: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos o negarse al tratamiento de los mismos para fines específicos (siempre que esto no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contratos activos de envío).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, El Usuario puede enviar una solicitud por escrito a nuestros canales oficiales de atención al cliente.

6. Uso de Cookies y Medios Digitales

Nuestro sitio web o plataformas digitales pueden utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico de usuarios de forma anónima. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies si así lo desea.

7. Cambios en la Política de Privacidad

JRS Cargo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales. Se recomienda a El Usuario revisar periódicamente este documento.